淺談電能預付費系統(tǒng)在物業(yè)客戶中的設計及應用

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801

【摘 要】隨著我國供電企業(yè)的不斷發(fā)展，而用電模式也在不斷改革，預付費技術在氣、電等部門得到普遍的使用，本文主要針對預付費系統(tǒng)在大電力客戶中的使用情況進行分析，提高用電用戶的繳費率，有效的避免了客戶惡意偷竊電行為，進而促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】預付費系統(tǒng)；電能表；電費

       進入21世紀以來，我國的社會經濟取得了快速發(fā)展，其中隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展，給人們的生產生活帶來很大的便捷，同時，人們對于電能的依賴程度也越來越高。供電企業(yè)和電客戶之間的關系是當前階段企業(yè)所重視的，尤其是對于一些大電力用戶。而現(xiàn)階段的繳費方式已經不適合現(xiàn)在生活節(jié)奏的發(fā)展，但是隨著預付費電能表以及管理平臺的推出，其次還有一些網(wǎng)絡平臺的運用，很大的提高了用電客戶繳費難的問題，尤其是針對一些大電力客戶。同時，預付費系統(tǒng)平臺還有一些其他的功能，如查詢電量、防盜電、短信提醒催費等，有利于提高供電企業(yè)效益。

       電力客服中心在供電企業(yè)中發(fā)揮重要的作用．日常主要承擔抄表、催費、收費以及維修等任務，隨著我國電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，我國電能計量裝置數(shù)量也在不斷增多，傳統(tǒng)的抄表收費存在著很大的不足，不僅浪費了大量的人力．同時還存在一定的抄表誤差，且工作效率低下，一些傳統(tǒng)的計量裝置，還存在工作效率低、價格高、使用年限短，反竊電功能缺失等，同時如果電價發(fā)生改動，電能計量裝置不易進行調整。而在進行采集數(shù)據(jù)工作時，傳統(tǒng)方式不能實時監(jiān)控用戶用電情況，人工催費還費時費力，欠費竊電情況普遍存在，因此，這就阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)效益帶來一定的損失。而遠程抄表預付費系統(tǒng)，具有很好的自身優(yōu)勢，其主要特點是經濟、便捷以及準確，目前在我國電力客戶中得到普遍使用。

1預付費系統(tǒng)更加方便

       遠程抄表預付費系統(tǒng)主要是利用多種高科技手段，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理和存儲，因此，對電力客戶用電使用情況能夠進行很好的讀取與監(jiān)測，同時在用戶電量讀取時，不用進行實地讀取。同時，在一些大客戶，如果其所處的位置較為偏僻。傳統(tǒng)的人工抄表就比較費時費力，很難查處客戶的竊電行為，而新興的用電預付費系統(tǒng)，可以大大縮短用于抄表的時間。如果將預付費系統(tǒng)構建的更加完善，更會大大降低抄表的時間，時時對客戶的用電信息進行檢測，這樣在抄表時更為方便快捷，有利于一些大電力客戶的電費收取和反竊電能力，從而提高供電企業(yè)的經濟效益。

2預付費系統(tǒng)的經濟性

       遠程抄表預付費系統(tǒng)的科技含量較高，因此，在構建該系統(tǒng)時，需要花費的成本會較高，但是，從長遠角度出發(fā)，遠程抄表更為經濟，傳統(tǒng)的抄表方式，通常需要大量的人力，由于人工抄表效率低，因此就浪費了大量的時間，而遠程預付費系統(tǒng)，在進行抄表工作時，體現(xiàn)一定的經濟性，降低抄表成本，有利于促進供電企業(yè)的發(fā)展。

3預付費系統(tǒng)的可靠性

       在進行抄表工作時，人工抄表存在很大的錯誤可能性，如在一些大電力客戶電表數(shù)字讀取時，一些抄表工作人員。工作不認真，這樣就使讀取的數(shù)字缺乏可信度．而遠程抄表預付費系統(tǒng)，可以較為準確的讀取用戶電量情況，其準確度較高，尤其是對于一些大電力客戶，其電量使用較大，如果讀取錯誤。就給供電企業(yè)帶來很大的經濟損失。

1對于用戶需求進行分析

       該系統(tǒng)的是建立在較高技術水平之上，其數(shù)據(jù)庫主要使用C，S結構，這樣就能使計算機資源得到很好使用，其兼容性和通用性較高，數(shù)據(jù)庫具有較強的內外聯(lián)通性，客戶端在進行語言編寫時，主要采用Delphi7.0語言。該語言具有可視化的集成開發(fā)環(huán)境。翻譯器在進行翻譯時，速度較快，且可以直接生成可執(zhí)行代碼。其次，在存儲服務器以及處理速度上，該語言的性能高于同類其他產品。

2系統(tǒng)界面

       以前的版本在系統(tǒng)界面上還存在一定的而不足，而現(xiàn)在的版本，不僅具有較高的工作效率，且界面更加簡單方便，該系統(tǒng)也較為穩(wěn)定，在設計系統(tǒng)界面時，考慮的因素很多，在顏色、使用情況以及頁面直觀效果上有了很大的改進，因此，工作人員在收取電費時，變得更加輕松、方便，有利于提高工作效率。

       在電力大客戶中推廣預付費系統(tǒng)，將大客戶電力營銷管理推向了一個全新的階段，該系統(tǒng)的推廣使用，帶來了巨大的經濟及社會效益。

1電力系統(tǒng)的管理成本降低

       與之前的電力管理方式相比，預付費系統(tǒng)實現(xiàn)了遠程抄表，這種抄表方式不但減少了催費、抄表等人力方面的投入，還節(jié)省了大量的成本預付費系統(tǒng)在大電力客戶中的有效利用，可以大大減少用戶拖欠電費的現(xiàn)象．為供電企業(yè)減少了風險。僅分析人力節(jié)省和降低損失兩個方面，就為供電企業(yè)增加了巨大的經濟效益。此外，預付費系統(tǒng)為供電企業(yè)帶來的間接

地、隱含的經濟效益是無可估量的。

2通過政策法規(guī)來實現(xiàn)風險規(guī)避

       在大電力客戶中使用預付費系統(tǒng)時，供電企業(yè)和用戶要簽訂相關的協(xié)議，在其中將雙方的義務和權利進行明確，使大電力用戶充分了解預付費系統(tǒng)結算電費的方法。還可以有效避免由于用戶買電不及時導致的斷電損失帶來的糾紛。電力用戶只要將自己的IC卡插到電表上，就可以查詢自己的剩余電量，方便高效。此外，預付費系統(tǒng)還可以對客戶預付電費的使用情況進行監(jiān)測。通過分析每個大客戶每月的用電量為其設置兩條警戒線。當這些客戶的電費較低。越過第一條警戒線的時候，電能表綠燈閃爍，有警報發(fā)出，表示電量還可以用4-5h。當客戶電量過低，越過第一條警戒線的時候．電能表閃紅燈，并且有警報發(fā)出，表示電量只可以堅持4～5h當大電力用戶的電量第二條警戒線時，提醒用戶警醒充值。如果這兩次預警都沒有引起電力大客戶的注意，還能夠借助系統(tǒng)的短信提醒功能，通過短信來再一次進行提醒客戶。若在電費用完之后還沒有充值，電表就會自動跳閘斷電，這種情況下由于斷電造成的經濟損失，由用戶自己承擔。

3電費回收風險規(guī)避

       預付費系統(tǒng)的推廣使用，可以使電力公司營銷人員及時準確的了解電力大客戶的用電情況，并且能夠及時掌握客戶的生產情況，如果用電出現(xiàn)大的波動，要及時前去考查，為供電企業(yè)規(guī)避電費回收風險搭建了平臺。此外，因為預付費系統(tǒng)還實現(xiàn)了隨充即用的效果，大大降低了坐收者的工作壓力，從科技層面實現(xiàn)了電費回收的保障工作。

       預付費系統(tǒng)在電力大客戶中的推廣使用已經成為不必然趨勢，也是提高供電企業(yè)經濟效益的重要方式。預付費系統(tǒng)的應用不但改變了傳統(tǒng)抄表、收費的模式，還為客戶提供了網(wǎng)絡化、透明化、智能化的電力管理系統(tǒng)。預付費系統(tǒng)的推廣使用，不但為電力大客戶帶來了便利，也為供電企業(yè)帶來了巨大的經濟利益，此外，預付費系統(tǒng)的使用，還可以為供電企業(yè)減少很多的抄表、催赍的員工，將這些員剝離到電力的服務及維修中去，還可以大大提高供電企業(yè)的服務能力和質量。

1概述

 

       AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統(tǒng)，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現(xiàn)物業(yè)公司遠程實時操作實時監(jiān)控，具有良好的人機界面，能夠有效的統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產品。

 

2應用場所

 

       本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場、公寓酒店、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農貿市場等場所。

 

3系統(tǒng)結構

 

4系統(tǒng)功能

4.1房間監(jiān)控

        清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態(tài)等，進入房間詳情可對房間當前實時信息進行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進行各種遠程控制操作，比如開戶、電價設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

4.2電戶開表

       系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價方案，單一電價、尖峰平谷電價、階梯電價等:支持預先設置開戶信息后期一鍵開戶;支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

4.3充電繳費

       可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實時扣除電費同時系統(tǒng)也支持早臺計費，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.4財務管理

       訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費記錄，以及物業(yè)費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時間跨度等不同維度統(tǒng)計水電費收入情況，收入組成。

 

 

4.5報表

       系統(tǒng)還提供了多個報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務統(tǒng)計每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情

 

4.6批量操作

       為了方便用戶對大量儀表進行管理和設置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務，比如設置電價、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務可以立即執(zhí)行，也可以定時執(zhí)行。

4.7自定義收費方案

       為了靈活應對用戶多種多樣的收費方案，比如物業(yè)費，房租，服務費等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。

 

4.8公共區(qū)域用電分攤

       某塊表為主表，然后分配關聯(lián)子表，系統(tǒng)每個月自動將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

4.9后付費模式

       按日期生成后付費用戶周期用電費用，對數(shù)據(jù)進行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。

 

 

4.10公眾號在線支付

       用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費。

    

 

5系統(tǒng)硬件配置

       隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)的各個功能變得更加完善，但是在電費收取方面還存在一定的不足，尤其是對一些大電力客戶，傳統(tǒng)的人工抄表方式，由于存在很多錯誤情況，給供電企業(yè)帶來一定的經濟損失，而預付費系統(tǒng)，不僅提高了抄表的工作效率，同時由于其更加方便快捷且在讀取數(shù)據(jù)時更為準確，在一些電力客戶中得到很好的運用。因此，在大電力客戶中推行預付費系統(tǒng)，可以很大提高供電企業(yè)效益，促進我國電力行業(yè)的發(fā)展。

 

[1]李小兵．預付費低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)及應用［J］. 農村電氣化，2005，11：18~20．

[2]劉新偉，李宏宇．基于預付費低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)及應用[J]．電子技術與軟件工程,2013，22：151．

[3]馬廣宇．淺談預付費低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)及應用［J］．黑龍江科技信息，2011，09：12．

[4]趙春燕.預付費系統(tǒng)在大電力客戶中的使用

[5]安科瑞電氣企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊2020.06版

    盧洋洋，女，現(xiàn)任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要從事與預付費系統(tǒng)的研發(fā)與應用，手機：13341957812（微信同號），QQ：489089363，郵箱489089363@qq.com.