劉細(xì)鳳

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801

【摘要】本文將對(duì)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式，預(yù)付費(fèi)電能表功能，預(yù)付費(fèi)電能表對(duì)創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式的作用三個(gè)方面進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】預(yù)付費(fèi)電能表；電力營(yíng)銷；模式創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式存在的問題

隨著科技的創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，滿足不了電力客戶對(duì)電力服務(wù)的多元化要求，通過對(duì)電力市場(chǎng)的考察，本文列出了以下幾點(diǎn)電力營(yíng)銷模式中出現(xiàn)的問題：

1企業(yè)營(yíng)銷理念跟不上時(shí)代

面對(duì)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)的發(fā)展步伐，在電力營(yíng)銷中，企業(yè)人員的營(yíng)銷理念跟不上時(shí)代。目前電力企業(yè)人員常常是輕營(yíng)銷重服務(wù)，結(jié)果是對(duì)電力營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，為電力客戶的服務(wù)質(zhì)量也沒有進(jìn)步，很多電力企業(yè)人員不熟悉電力營(yíng)銷的概念，對(duì)新時(shí)期客戶的需求模糊不清。服務(wù)意識(shí)薄弱，造成電力客戶對(duì)企業(yè)人員不滿，對(duì)企業(yè)沒有信心，導(dǎo)致電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)力低下。

2營(yíng)銷模式缺乏多元化

針對(duì)一部分對(duì)電力營(yíng)銷有意識(shí)的電力企業(yè)，其營(yíng)銷策略又非常單一，其他的電力企業(yè)在營(yíng)銷模式創(chuàng)新上就更加不值一提。目前的電力企業(yè)在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷效果差強(qiáng)人意，企業(yè)缺少對(duì)電力市場(chǎng)的專業(yè)調(diào)研，沒有對(duì)電力營(yíng)銷制定新的營(yíng)銷策略，僅僅憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)在電力市場(chǎng)中艱難前進(jìn)。直接阻礙了電力營(yíng)銷模式走向多元化發(fā)展道路。

3市場(chǎng)管理不到位

電力行業(yè)是是國(guó)家壟斷行業(yè)，由于其壟斷性質(zhì)，企業(yè)往往缺乏其市場(chǎng)管理。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力企業(yè)沒有根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶的需求進(jìn)行營(yíng)銷模式的改進(jìn)。還是在用老一套的方式為電力用戶服務(wù)、沒有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化制定有效的營(yíng)銷方針，對(duì)員工缺乏營(yíng)銷指導(dǎo)，電力企業(yè)不應(yīng)該依靠國(guó)家對(duì)電力的行業(yè)壟斷參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，疏于對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)管理，使得企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失去了自身的特點(diǎn)。

二、預(yù)付費(fèi)電能表的運(yùn)用特點(diǎn)

預(yù)付費(fèi)電能表對(duì)電力營(yíng)銷模式具有促進(jìn)其創(chuàng)新的作用，下面我們就對(duì)預(yù)付費(fèi)電表的功能進(jìn)行闡釋：

1智能抄表

預(yù)付費(fèi)電能表改變?cè)瓉矸爆嵉碾娏θ藛T上門抄表工作，直接遠(yuǎn)程控制抄表，減少了人力抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率。能夠看出客戶用電是否有異常和客戶用電量的變化，實(shí)時(shí)傳輸客戶用電數(shù)據(jù)，便于工作人員盡快對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2智能付費(fèi)

預(yù)付費(fèi)電表能夠?qū)崿F(xiàn)智能付費(fèi)。避免了以往客戶到地點(diǎn)繳費(fèi)的麻煩。為客戶節(jié)約時(shí)間，與此同時(shí)客戶可以采取對(duì)中意的方式繳費(fèi)，避免一個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)人群擁擠，減少了電費(fèi)拖欠情況的出現(xiàn)，替電力企業(yè)節(jié)約了勞動(dòng)力資源。

三、預(yù)付費(fèi)電能表對(duì)電力營(yíng)銷模式創(chuàng)新的作用

由于預(yù)付費(fèi)電能表的智能性且功能多樣化，其給電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新帶來更多促進(jìn)作用。我們將它歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

預(yù)付費(fèi)功能加速了資金回籠，電力用戶能夠及時(shí)繳納當(dāng)月電費(fèi)，拖欠情況有所改善。以往賬目中出現(xiàn)各種不良賬目，如死賬情況的出現(xiàn)會(huì)大幅度降低，企業(yè)資金管理化繁為簡(jiǎn)，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)，防止資金漏洞，隨之而來的就是經(jīng)濟(jì)效益提高。

2改變供電工作中的被動(dòng)局面

預(yù)收費(fèi)電能表的推廣使用，改變了原來被動(dòng)的收費(fèi)方式，電力用戶主用采取適合的繳費(fèi)方式繳費(fèi)，不再是以前的工作人員上門收費(fèi)模式，可以對(duì)于欠費(fèi)用戶智能停電，繳費(fèi)后智能開啟用電功能，改變了以前在停電與不停電之間的被動(dòng)選擇；另一方面工作人員能夠及時(shí)了解電力供應(yīng)是否有錯(cuò)誤，主動(dòng)處理錯(cuò)誤，而不是之前的在接到客戶故障申報(bào)后才能進(jìn)行解決。預(yù)收費(fèi)電能表的使用不論是對(duì)電力企業(yè)還是電力用戶，都能化被動(dòng)為主動(dòng)。

3降低企業(yè)運(yùn)作成本

工作人員上門抄表，人工收費(fèi)，對(duì)故障消息得知慢處理難等問題都加大了企業(yè)的運(yùn)作成本，僅僅在人員工資支付這塊成本就非常大。預(yù)付費(fèi)電能表可以通過預(yù)付費(fèi)的方式讓客戶自主繳費(fèi)。減少收費(fèi)人員；預(yù)付費(fèi)電能表終端能夠?qū)﹄娏收线M(jìn)行報(bào)警，工作人員可以迅速了解客戶用電故障并進(jìn)行遠(yuǎn)程操控解決故障，改變以往工作人員事事上門服務(wù)的模式，大大降低管理成本。

4提高電力技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量

隨著預(yù)付費(fèi)電能表的推廣。電力企業(yè)建立相關(guān)的信息化管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩艏抑械膯栴}進(jìn)行遠(yuǎn)程操控解決，企業(yè)的整體技術(shù)水平得到提高；由于故障得到及時(shí)解決，繳費(fèi)不再長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，減少了工作人員與客戶面對(duì)面的沖突，客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更加滿意。企業(yè)也因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)得到客戶肯定，企業(yè)形象大大提升，能更好的參與市場(chǎng)電力營(yíng)銷。

四、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

2應(yīng)用場(chǎng)所

本平臺(tái)適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場(chǎng)、公寓酒店、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

（1）房間監(jiān)控

清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

（2）電戶開表

系統(tǒng)針對(duì)商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號(hào)推送等。

（3）充電繳費(fèi)

可以對(duì)已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

（4）財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

（5）報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情。

（6）批量操作

為了方便用戶對(duì)大量?jī)x表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

（7）自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

（8）公共區(qū)域用電分?jǐn)?/p>

某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

（9）后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

（10）公眾號(hào)在線支付

  用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5．系統(tǒng)硬件配置

五、結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行了深入的改造，企業(yè)自身也在不斷改進(jìn)，預(yù)付費(fèi)電能表為電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新提供了新的契機(jī)，電力企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要，在技術(shù)上進(jìn)行了改造，電力起來未來路途一片光明。

參考文獻(xiàn)

[1]于寧，邵丕彥.預(yù)付費(fèi)電能表對(duì)創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式的促進(jìn)作用分析

[2]安科瑞電氣企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè)2020.06版

作者簡(jiǎn)介

劉細(xì)鳳，女，現(xiàn)任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要從事與預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用