淺談?lì)A(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的提升和應(yīng)用

劉細(xì)鳳

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：結(jié)合實(shí)際，針對(duì)預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)提升和應(yīng)用進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞:預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)；提升；應(yīng)用

1概述

預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)是實(shí)行客戶先購(gòu)電后用電的全流程管理系統(tǒng)。網(wǎng)武平縣供電公司自 2002年起，在當(dāng)?shù)卣u的大力支持下，在全縣范圍內(nèi)對(duì)高壓新裝用戶就已經(jīng)推行實(shí)施預(yù)售電制管理，并直延用至今。由于原預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在多年應(yīng)用以來(lái)，在應(yīng)用效果及實(shí)際使用中存在諸多不便因素，為有效解決客戶繳費(fèi)便利、余量信息獲知和復(fù)電時(shí)間長(zhǎng)以及新裝費(fèi)用投入較大等問(wèn)題。根據(jù)當(dāng)前營(yíng)銷 SG186系統(tǒng)及電能采集應(yīng)用系統(tǒng)不斷完善提升。2015年1月至8月由網(wǎng)武平縣供電公司及省公司共同著手開(kāi)展改造建設(shè)落實(shí)。并于2015年9月整體切換改造完成實(shí)施應(yīng)用。

2實(shí)施背景

由于部分用電企業(yè)繳費(fèi)意識(shí)淡薄，部分經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)拖欠電費(fèi)事件經(jīng)常發(fā)生，高壓用戶欠費(fèi)問(wèn)題普遍存在，導(dǎo)致電費(fèi)回收存在較大困難，影響公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因此，為解決用戶電費(fèi)拖欠、收費(fèi)難問(wèn)題，武平縣經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局下發(fā)《關(guān)于同意 <預(yù)付費(fèi)用電工作實(shí)施方案> 的批復(fù)》（武經(jīng)貿(mào)【2002】46號(hào)文），并于2002年開(kāi)始在全縣范圍內(nèi)對(duì)高壓新裝用戶推行預(yù)售電制，并對(duì)新裝用戶安裝了預(yù)付費(fèi)裝置系統(tǒng)，高壓用戶實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)近 12 年，由于本地卡表的局限性，安裝費(fèi)用成本較高、繳費(fèi)方式單且繁瑣、用戶無(wú)法快速獲得預(yù)警通知、預(yù)付費(fèi)裝置無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分合控制功能，導(dǎo)致用戶意見(jiàn)較大，導(dǎo)致客戶接受電費(fèi)預(yù)繳意愿不斷降低。近年來(lái)，由于受到全社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷下行的影響，供電企業(yè)電費(fèi)回收壓力進(jìn)步加大。

3內(nèi)涵與做法

3.1 可行性研究分析

3.1.1 解決本地卡表的局限性

根據(jù)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)裝置需解決安裝費(fèi)用成本較高、繳費(fèi)方式單且繁瑣、用戶無(wú)法使用預(yù)警通知、預(yù)付費(fèi)裝置無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分合控制等問(wèn)題，經(jīng)分析目前網(wǎng) 186 營(yíng)銷系統(tǒng)及電能信息采集系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備采集終端已經(jīng)配置有相關(guān)數(shù)據(jù)接口和通信接口，基本具備費(fèi)控應(yīng)用功能，主要是要完成相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)，導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)算執(zhí)行，同時(shí)對(duì)變壓器相關(guān)終端設(shè)備對(duì)接，在用戶計(jì)量點(diǎn)安裝處主供開(kāi)關(guān)跳、合閘電路進(jìn)行局部改造，即可滿足整體費(fèi)控應(yīng)用要求。

3.1.2 解決安裝費(fèi)用成本高問(wèn)題

費(fèi)控裝置終端設(shè)備主要是在用戶計(jì)量點(diǎn)安裝智能表、采集終端或其他負(fù)荷采集控制設(shè)備以及主供電源開(kāi)關(guān)具備遠(yuǎn)程控電動(dòng)操控功能。此方面問(wèn)題原來(lái)預(yù)付費(fèi)裝置需要另外安裝預(yù)付費(fèi)表計(jì)及相關(guān)配電裝置柜等外圍設(shè)備。目前公司系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)對(duì)所有用戶專變專線配置安裝了采集終端和智能表，主要表計(jì)符合采集系統(tǒng)的要求，不用額外的重復(fù)建設(shè)。因此基本不需要增加安裝成本，同時(shí)，客戶新裝時(shí)，可以不需另外增設(shè)預(yù)付費(fèi)表計(jì)及其他配電柜設(shè)備，也為客戶減輕了投資問(wèn)題。

3.1.3 解決繳費(fèi)方式單且繁瑣問(wèn)題

目前 SG186 系統(tǒng)已經(jīng)具備多種繳費(fèi)方式功能，只要費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷系統(tǒng)的繳費(fèi)無(wú)縫連接形成后，客戶可不用像本地控樣需要拔出磁卡到營(yíng)業(yè)廳充值后再到電表上面操作問(wèn)題，讓用戶體驗(yàn)感與營(yíng)銷系統(tǒng)致，解決了原單制繳費(fèi)模式。

3.1.4 解決用戶無(wú)法及時(shí)獲得預(yù)警通知

目前SG186系統(tǒng)已經(jīng)具備客戶欠費(fèi)短信通知功能，只需要將部分軟件作定的修改，即可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)預(yù)警通知和欠費(fèi)、停電等信息告知服務(wù)。

3.1.5 預(yù)付費(fèi)裝置無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制

對(duì)現(xiàn)應(yīng)用中的SG186系統(tǒng)、電能信息采集系統(tǒng)及用戶側(cè)專變終端、智能表、采集器各系統(tǒng)設(shè)備之間實(shí)行交互對(duì)接，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制的功能。

3.1.6 電費(fèi)算法問(wèn)題

原來(lái)應(yīng)用的預(yù)付費(fèi)裝置的本地卡表使用的是實(shí)行量控方式，其在負(fù)控裝置上多安裝套預(yù)付費(fèi)的電能表，由營(yíng)業(yè)人員將用戶預(yù)收的電費(fèi)估算成電量并寫入預(yù)付費(fèi)購(gòu)電卡中，由預(yù)付費(fèi)購(gòu)電卡在電表上進(jìn)行費(fèi)控的電量控制，用戶實(shí)際的算費(fèi)與繳費(fèi)還是由營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)只起到輔助作用，同時(shí)在用戶下次繳費(fèi)時(shí)對(duì)兩系統(tǒng)的差額進(jìn)行清算，重新將準(zhǔn)確的電量寫入預(yù)付費(fèi)購(gòu)電卡中。現(xiàn)有SG186系統(tǒng)已能準(zhǔn)確的進(jìn)行營(yíng)銷算法規(guī)則的算費(fèi)，對(duì)費(fèi)控上線之前只需要對(duì)當(dāng)?shù)氐挠脩暨M(jìn)行試算后，將原量算模式去除，直接將采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集到的電能信息推送到SG186系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)直接結(jié)算即可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)算法規(guī)則的正確性。

3.2 費(fèi)控切換整改方案實(shí)施

3.2.1 用戶檔案

完善用電客戶的基礎(chǔ)檔案信息的更新，并對(duì)檔案進(jìn)行檢查，特別是對(duì)用戶的聯(lián)xi信息及繳費(fèi)信息、開(kāi)關(guān)輪次信息的檢查。

3.2.2 計(jì)量點(diǎn)改造

檢查其表計(jì)是否符合數(shù)據(jù)采集及遠(yuǎn)程控制，若不符合需要對(duì)其實(shí)用戶的表計(jì)進(jìn)行改造。

3.2.3 費(fèi)控系統(tǒng)

（1）高壓停復(fù)電流程完善。由朗新科技將高壓停復(fù)電流程的個(gè)性化需求，并處理審核，確認(rèn)通過(guò)之后進(jìn)行開(kāi)發(fā)測(cè)試工作。（2）與采集系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。由朗新科技與億力科技進(jìn)行聯(lián)調(diào)工作，確定費(fèi)控系統(tǒng)到采集系統(tǒng)的聯(lián)通性。（3）算法驗(yàn)證工作。由朗新科技負(fù)責(zé)將切割的用戶電費(fèi)電量情況進(jìn)行算法的驗(yàn)證，確保算法準(zhǔn)確性。（4）費(fèi)控的培訓(xùn)工作。由朗新科技負(fù)責(zé)費(fèi)控應(yīng)用管理知識(shí)以及相關(guān)繳費(fèi)、信號(hào)發(fā)送、控制理論及維護(hù)管理等方面業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2.4 采集系統(tǒng)。

（1）高壓遠(yuǎn)程停復(fù)電控制完善。由億力科技負(fù)責(zé)進(jìn)行高壓用戶的遠(yuǎn)程停復(fù)電及預(yù)警的驗(yàn)證工作，確保停復(fù)電及預(yù)警的成功率，并做好緊急處理方案。（2）高壓客戶端采集設(shè)備與費(fèi)控開(kāi)關(guān)跳閘回路連接。開(kāi)展客戶專變、專線計(jì)量點(diǎn)安裝處采集器或采集終端信號(hào)輸出接口與主電源開(kāi)關(guān)控制回路的改造，保證遠(yuǎn)程自動(dòng)跳、合閘控制正確執(zhí)行。

4實(shí)施效果

該項(xiàng)目于 2015 年 8 月完成了全流程調(diào)試并切換投入運(yùn)行。通過(guò)對(duì)高壓費(fèi)控系統(tǒng)應(yīng)用以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了客戶電費(fèi)銀行代扣劃撥、網(wǎng)上充值、柜臺(tái)現(xiàn)金、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、24 小時(shí)自助終端等多渠道繳費(fèi)充值方式，改變了客戶多次往返供電企業(yè)營(yíng)業(yè)廳的單制繳費(fèi)充值的不便問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)了客戶電費(fèi)余額不足、欠費(fèi)、欠費(fèi)停電等短信告知功能；實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)停復(fù)電操控，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)停復(fù)電操作功能；拆除了客戶端配置安裝的預(yù)付費(fèi)電能表及相關(guān)配裝置中的部分電器設(shè)備元件，取消了供電營(yíng)業(yè)廳單獨(dú)運(yùn)行的卡表購(gòu)電充值系統(tǒng)。

5 安科瑞AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)

5.1 系統(tǒng)方案

系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，主要包括前端管理網(wǎng)站和后臺(tái)集抄服務(wù)，配合公司的預(yù)付費(fèi)電表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用戶計(jì)量箱ADF300L系列，實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量和電費(fèi)管理等功能。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。

5.2 系統(tǒng)功能

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)由云平臺(tái)-網(wǎng)關(guān)-預(yù)付費(fèi)電能表組成，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)完成系統(tǒng)到表的充值、查詢、監(jiān)控、控制及短信報(bào)警等功能。
   本系統(tǒng)適用于些大集團(tuán)和大物業(yè)，往往需要將多個(gè)物業(yè)環(huán)境、分散于各地的物業(yè)集中式收費(fèi)和管理，面臨著數(shù)據(jù)公網(wǎng)傳輸，財(cái)務(wù)操作分散，在線支付，總部財(cái)務(wù)扎口等復(fù)雜的需求。

遠(yuǎn)程集中抄表：抄表信息通過(guò)網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)上傳到云平臺(tái)，快速便捷，免去人工抄表 。

水表預(yù)付費(fèi):可是查看某區(qū)域水表的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，并可以進(jìn)行單表或批量設(shè)置水價(jià)控閥等操作。

遠(yuǎn)程售電:財(cái)務(wù)集中管理，電量實(shí)時(shí)下發(fā)，并比對(duì)充值次數(shù)防止作bi，方便快捷。

能耗分析:用戶和管理員都可查詢預(yù)付費(fèi)表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財(cái)務(wù)軌跡體式綜合管理報(bào)表，包含用戶表的能耗、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、能耗和財(cái)務(wù)的期初期末值等數(shù)據(jù)。

在線支付:商戶可以通過(guò)小程序或者vx公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)在線自助充值水電費(fèi)，也可以實(shí)時(shí)關(guān)注商鋪用水用電情況。

短信提醒:金額不足或金額欠費(fèi)提醒、電表充值到賬提醒，都可及時(shí)短信通知商戶。

遠(yuǎn)程控制:可對(duì)任意塊電表執(zhí)行遠(yuǎn)程拉閘或保電等系列遠(yuǎn)程控制操作，方便管理。

5.3 產(chǎn)品選型

6結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)系統(tǒng)改造建設(shè)應(yīng)用，將區(qū)域內(nèi)高壓客戶納入電費(fèi)預(yù)繳系統(tǒng)管理，形成由單制繳費(fèi)方式向多渠道繳費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)整體高壓費(fèi)控購(gòu)電制管理的功能完善，大量降低客戶充值繳費(fèi)時(shí)間，提高客戶購(gòu)電使用效率，實(shí)現(xiàn)日電量采集、電費(fèi)結(jié)算制應(yīng)用，開(kāi)通余額不足、欠費(fèi)信息短信通知功能，解決停復(fù)電時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，有效提升復(fù)電快速的越性。大幅度提高客戶充值繳費(fèi)效率，為客戶提供更加便捷的供用電服務(wù)，進(jìn)步提升電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理。

【參考文獻(xiàn)】

• 林祥華，陳東梅.預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)提升和應(yīng)用
• 安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè).2020.06版

作者簡(jiǎn)介：劉細(xì)鳳，女，現(xiàn)任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要從事宿舍用電研究發(fā)展。