淺談售電公司的現(xiàn)狀及輔助服務(wù)方案

劉細(xì)鳳

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：針對(duì)售電公司難以從發(fā)電側(cè)獲得較gao利潤的現(xiàn)狀，在國家推出“兩頭開放”的政策后，為不斷提升其經(jīng)營能 力與發(fā)展力，對(duì)其發(fā)展策略進(jìn)行了探討，指出售電公司需要加強(qiáng)售電市場(chǎng)的占領(lǐng)以及多邊市場(chǎng)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)的帶動(dòng)作用，對(duì)用戶群體進(jìn)行分層管理，從而提供更加合適的售電服務(wù)，不斷提高售電企業(yè)的發(fā)展能力。 

關(guān)鍵詞：售電公司；發(fā)展策略；電力市場(chǎng)

0 引言

隨著2015年3月15日國務(wù)院頒布中發(fā)〔2015〕9號(hào)《進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》，我國電力市場(chǎng)的新一輪改革（以下簡稱新電改）也正式拉開序幕。新電改讓傳統(tǒng)的壟斷環(huán)節(jié)與競爭環(huán)節(jié)變得更加清晰，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中間關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，而對(duì)兩頭環(huán)節(jié)的開放策略上尚未成熟。新電改為售電公司、發(fā)電公司、電網(wǎng)公司等的發(fā)展帶來了新的成長機(jī)遇，這些公司同時(shí)也面臨著新的發(fā)展挑戰(zhàn)。新電改背景下，傳統(tǒng)的發(fā)電公司、供電公司等獲得了申請(qǐng)與投資成立售電公司的機(jī)會(huì)，增加傳統(tǒng)非售電公司的售電業(yè)務(wù)、社會(huì)普遍服務(wù)、增值服務(wù)等等；同時(shí)，售電公司也需要不斷研究和增強(qiáng)自身適應(yīng)新市場(chǎng)的能力，優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，不斷增強(qiáng)其發(fā)展能力。

1售電公司的現(xiàn)狀

當(dāng)前的售電公司在供配電環(huán)節(jié)中發(fā)揮著兩個(gè)方 面的作用，一方面是繼續(xù)承擔(dān)著電網(wǎng)的售電功能，其 中也包括少量的配電工作，另一方面是與發(fā)電公司協(xié)商，盡量降低客戶與自身的購電成本，并從中獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。國家發(fā)展改革委員會(huì)、能源局2015年聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)售電側(cè)改革的實(shí)施意 見》（以下簡稱《實(shí)施意見》）中對(duì)售電公司的注冊(cè)法 人資格、人員、注冊(cè)資本等均進(jìn)行了明確規(guī)定，售電公司的售電量也與其資產(chǎn)總額直接掛鉤，各地區(qū)也 積極響應(yīng)《實(shí)施意見》的要求，對(duì)各地區(qū)售電公司的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)做出了進(jìn)一步的完善。比如，廣東省內(nèi)各 售電公司注冊(cè)后需要認(rèn)繳的資本為200x104元，還需要擁有足夠的配電專業(yè)工作人員，配置有與要求相符的信息系統(tǒng)與計(jì)量裝置，若需要獲得配電 網(wǎng)經(jīng)營權(quán)，售電公司還必須具備供電業(yè)務(wù)許可證以及電力業(yè)務(wù)許可證明等相關(guān)證件。

根據(jù)《實(shí)施意見》中的相關(guān)條款，當(dāng)前的售電公司主要可分為三種，分別為獨(dú)立、電網(wǎng)企業(yè)類型和以社會(huì)資本投資形式成立的擁有增量電網(wǎng)運(yùn)營權(quán)的售電公司。在國家頒布了中發(fā)〔2015〕9號(hào)文以后，我國的售電公司數(shù)量不斷增加。截至2019年6月30日，全國累計(jì)公示售電公司7595家，已在電力交易正式注冊(cè)的電力公司超過3600家。由于售電公司的主要利潤是用電側(cè)與發(fā)電側(cè)之間存在的差額，雖然近年來用電量在不斷增加，但是發(fā)電側(cè)能夠給出的價(jià)格也受到多種因素的影響，所以，售電公司想要從中獲得較高的利潤是非常困難的，因此在國家推出“兩頭開放”的政策后，我國售電公司在許多方面都需要進(jìn)一步地加強(qiáng)和改善，才能不斷提升其經(jīng)營能力與發(fā)展力。

2 售電公司的發(fā)展策略

2.1 積極搶占售電市場(chǎng)

售電市場(chǎng)的大小是影響售電公司發(fā)展的重要因素，售電公司想要快速占領(lǐng)有效的售電市場(chǎng)，首先需要加強(qiáng)售電公司營銷人員的優(yōu)化配置，提高配電服務(wù)以及售電咨詢服務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)，為公司開拓市場(chǎng)提供充分的人才力量；需要不斷提升自身的服務(wù)效率與質(zhì)量，提高用戶對(duì)售電公司的認(rèn)可與支持。那么，售電公司在為用戶群體提供服務(wù)時(shí)一定要提高其人性化服務(wù)質(zhì)量，盡可能為用戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)盡量減少用戶服務(wù)性費(fèi)用。其次，

售電公司應(yīng)當(dāng)加快電網(wǎng)布局規(guī)劃，快速占領(lǐng)有效的售電市場(chǎng)。發(fā)展電能替代渠道。在國家節(jié)能減排政策的大力倡導(dǎo)下，售電公司不僅要加強(qiáng)傳統(tǒng)售電服務(wù)質(zhì)量的提高，也需要加強(qiáng)節(jié)能減排服務(wù)的建設(shè)，拓展公司的售電增值服務(wù)，從而為公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)來源渠道。

2.2 加強(qiáng)售電市場(chǎng)的多邊發(fā)展

在國家推出“兩頭開放”的政策前，電網(wǎng)所屬售電公司在市場(chǎng)上占領(lǐng)了大部分的客戶群體，所以在剛推出“兩頭開放”政策時(shí)，售電公司在售電方面擁有較大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，那么售電公司需要利用其掌握 的客戶資源，積極建設(shè)和發(fā)展多邊市場(chǎng)：一方面，售電公司利用自身的售電平臺(tái)直接與客戶交易；另一方面，售電公司也可借助自身大量客戶群體的優(yōu)勢(shì)與節(jié)能公司、建筑企業(yè)、智能家居公司等進(jìn)行合作，讓自己成為售電的第三方。售電公司的客戶群體優(yōu)勢(shì)在吸引其他企業(yè)的同時(shí)，其他企業(yè)的到來又會(huì)進(jìn)一步增加客戶群體的數(shù)量，從而讓自己的客戶群體不斷擴(kuò)大。

2.3 積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)

首先，售電公司需要加強(qiáng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)，可從以下兩個(gè)方面入手：一方面，售電公司需要充分利用自己的各類資源，采取有效的措施，通過不斷改善自身服務(wù)質(zhì)量以及其他優(yōu)化策略，以當(dāng)前的用戶群體為基礎(chǔ)，激發(fā)用戶群體的從眾效應(yīng)，從而形成以客戶為方向的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；另一方面，售電公司則可積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，建立健全用戶的家庭電能消耗檔案， 并通過移動(dòng)終端活動(dòng)來了解和比較各社區(qū)、單位的電能消耗情況。例如，售電公司向用戶群體推出微信節(jié)能減排活動(dòng)，售電公司可通過該活動(dòng)來了解相關(guān)用戶群體的耗能情況，而用戶群體向親朋好友分享這個(gè)活動(dòng)可以獲得一定的用電獎(jiǎng)勵(lì)，用戶群體間的相互交流可以讓售電公司了解更多的用戶耗能信息與節(jié)能信息，從而更利于客戶網(wǎng)絡(luò)的建立。

其次，售電公司也可通過開放自己的售電平臺(tái)，積極與其他類型的企業(yè)合作，通過合作關(guān)系為客戶提供功能多樣性的服務(wù)。例如，售電公司與新能源公司、節(jié)能公司等合作，從而為客戶提供可靈活轉(zhuǎn)換的供電服務(wù)，提高用戶對(duì)售電服務(wù)的認(rèn)可，促進(jìn)合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

2.4分層管理用戶群體

售電公司的用戶按照用電量的多少進(jìn)行劃分，可分為小、中、大三個(gè)層次的用戶，同時(shí)也可根據(jù)用戶群體的區(qū)域進(jìn)行劃分，或者根據(jù)客戶的用電偏好進(jìn)行客戶群體的層次劃分等等。然后，售電公司為不同層次的用戶群體提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品類型，設(shè)定合理的付費(fèi)價(jià)格。例如，對(duì)于用電量較小的個(gè)人用戶，售電公司可讓用戶在售電平臺(tái)上注冊(cè)真實(shí)的身份賬號(hào)，并綁定有效的手機(jī)號(hào)等，從而便于售電公司提供與之相適應(yīng)的服務(wù)。此外，根據(jù)用戶群 體的不同設(shè)定合適的付費(fèi)價(jià)格。例如，在付費(fèi)價(jià)格的設(shè)定中設(shè)定“被補(bǔ)貼方”與“付費(fèi)方”，再根據(jù)不同用電群體設(shè)立彈性價(jià)格，提升用戶的穩(wěn)定性。

2.5積極開展綜合能源服務(wù)

綜合國內(nèi)外綜合能源服務(wù)概念，通常具有兩個(gè)特征：一是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃?xì)夂屠錈幔欢蔷C合服務(wù)，包括工程服務(wù)、投資服務(wù)和運(yùn)營服務(wù)。簡而言之，綜合能源服務(wù)是“多能源多服務(wù)”。對(duì)企業(yè)來說，就是不單銷售能源商品，還銷售能源服務(wù)，當(dāng)然這種服務(wù)主要是附著于綜合能源系統(tǒng)提供的能源商品之上。

綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)范圍覆蓋能源供應(yīng)到消費(fèi)全過程。在能源供應(yīng)環(huán)節(jié)，提供分布式發(fā)電、儲(chǔ)能、冷熱供應(yīng)等服務(wù)，構(gòu)建分布式能源供應(yīng)系統(tǒng)；在能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，通過推動(dòng)能源與信息融合，提供能效提升服務(wù)、智慧能源服務(wù)、能源設(shè)備銷售與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、能源服務(wù)新產(chǎn)品等，構(gòu)建綠色、便捷、能源消費(fèi)新模式。

3 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問題，輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運(yùn)維云平臺(tái)

安科瑞變電站運(yùn)維云平臺(tái)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)數(shù)以百計(jì)的用戶變電所運(yùn)行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺(tái)，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)和云平臺(tái)分析功能，充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值，并通過云平臺(tái)、手機(jī)APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務(wù)。

3.1.1提高負(fù)荷預(yù)測(cè)精度，減少偏差考核

運(yùn)維平臺(tái)通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù)，并形成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的了解用戶實(shí)際用電量，為預(yù)測(cè)未來用電量提供依據(jù)，同時(shí)也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1.2閉環(huán)運(yùn)維服務(wù)，降本增效

運(yùn)維平臺(tái)除了實(shí)時(shí)采集電氣數(shù)據(jù)外，還可以采集用戶變電站開關(guān)狀態(tài)、變壓器負(fù)荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發(fā)生異常情況會(huì)及時(shí)通過APP和短信向運(yùn)維人員發(fā)出報(bào)警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶提供運(yùn)維服務(wù)，提高用戶粘性。  

3.1.3能效分析，提供數(shù)據(jù)服務(wù)

平臺(tái)可按照配電回路、區(qū)域、分項(xiàng)、部門統(tǒng)計(jì)日、月、年用電數(shù)據(jù)，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統(tǒng)提供分時(shí)段電能及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計(jì)算等功能，為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1.4數(shù)據(jù)對(duì)接

運(yùn)維平臺(tái)可以和售電平臺(tái)或者其它第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)無縫對(duì)接，實(shí)時(shí)提供電力交易競價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。

3.1.5用戶診斷報(bào)告

運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)生成用戶用電及運(yùn)行診斷報(bào)告，對(duì)用戶配電系統(tǒng)運(yùn)行情況提供周期性診斷報(bào)告，總結(jié)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)可為售電公司針對(duì)園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

平臺(tái)采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風(fēng)力、儲(chǔ)能等新能源數(shù)據(jù)，對(duì)用能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按照區(qū)域、部門、用電設(shè)備類型進(jìn)行細(xì)分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助用戶梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)

隨著電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來居民用電和商業(yè)用電都會(huì)逐步開放，售電公司也會(huì)參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易，安科瑞預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)可為售電公司提供先交費(fèi)、后用電的方案，并且為用戶自助繳費(fèi)提供支持。

安科瑞預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費(fèi)和用電管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年。

3.4 AcrelCloud-6000用電管理云平臺(tái)

用電是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，保障用戶的用能至關(guān)重要。用電管理云平臺(tái)對(duì)電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負(fù)荷電流、電壓）進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設(shè)備存在的隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動(dòng)語音呼叫等方式及時(shí)預(yù)警，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供隱患分析報(bào)告，實(shí)時(shí)評(píng)估企業(yè)用電狀態(tài)。

3.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車（電瓶車）充電樁運(yùn)營管理云平臺(tái)

充電樁業(yè)務(wù)越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤，相輔相成。

3.5.1資產(chǎn)管理

充電樁運(yùn)營管理云平臺(tái)幫助售電公司實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)充電樁運(yùn)行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

3.5.2交易管理

充電樁運(yùn)營管理云平臺(tái)為需要充電的用戶導(dǎo)航尋樁，提供預(yù)存電費(fèi)充電、掃碼充電等結(jié)算方式，解決充電難、管理難和收費(fèi)難的問題。

3.5.3管理

近來電瓶車相關(guān)的和火災(zāi)事故頻發(fā)，成為生命和財(cái)產(chǎn)隱患。部門發(fā)文對(duì)電瓶車火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運(yùn)營管理云平臺(tái)除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測(cè)，有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。

3.6 產(chǎn)品選型

4 結(jié)論

隨著售電市場(chǎng)的開放，配電網(wǎng)與電價(jià)均向著市場(chǎng)化方向發(fā)展，售電公司的未來發(fā)展中，需要從需求側(cè)開展多元化的能源服務(wù)，從配電環(huán)節(jié)出發(fā)，一直到用戶智能電表以及其他設(shè)備的接入，積極發(fā)展智能化的售電服務(wù)。在國家推出的節(jié)能文件的引導(dǎo)下，售電服務(wù)與用電服務(wù)的融合發(fā)展將成為售電公司的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。從售電公司的現(xiàn)狀可以看出，相關(guān)的售電服務(wù)在不斷完善，但是售電公司在新的市場(chǎng)環(huán)境與政策環(huán)境中，想要獲得較高的利潤收益還存

在較多的挑戰(zhàn)。在本文的分析中，售電公司的發(fā)展還需要加強(qiáng)售電市場(chǎng)的占領(lǐng)以及多邊市場(chǎng)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展效應(yīng)的帶動(dòng)作用，對(duì)用戶群體進(jìn)行分層管理，從而提供更加合適的售電服務(wù)，不斷提高售電企業(yè)的發(fā)展能力。

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作者簡介：劉細(xì)鳳，女，現(xiàn)任安科瑞電氣股份有限公司